服務再升級,捷途汽車6大服務承諾為您護航

  • 發表于: 2021-09-16 17:07:07 來源:壹點網

所謂“天下武功,唯快不破”,汽車界有這樣一匹黑馬, 3年收獲40萬用戶,并完成了由產品序列到獨立品牌的完美蛻變,創造了中國新銳SUV品牌發展新速度,它就是奇瑞控股捷途汽車。快速發展的背后,離不開其精準的“旅行+”戰略定位,與時俱進的用戶服務和營銷體系。

據悉,9月10日,捷途汽車在第四屆粉絲文化節上官宣升級用戶服務,發布了6大用戶服務承諾,這一行動進一步豐富其營銷服務版圖的同時,也再次展現了“捷途速度”的魅力。

6大服務承諾,用車出行更有保障

此次,捷途汽車發布的6大服務承諾包含了“放心百分百”、“7*24h實時服務”、“預約隨心”、“45分鐘快保”、“尊享服務”、“評價有好禮”等服務,涵蓋了售后用車服務的全過程。可以看出,每一項服務承諾都給予了用戶切實的權益,捷途汽車不忘初心,始終堅持以滿足消費者需求升級為己任,以更優質的服務為用戶出行保駕護航,真正做到了“想用戶之所想,憂用戶之所憂”。

沒有金剛鉆,不攬瓷器活。捷途汽車之所以敢于做出如此高標準的服務承諾,不僅僅是因為其對用戶服務體驗提升的重視與決心,更是因為其擁有不斷完善的數字化營銷服務體系的支撐。

今年5月份以來,捷途汽車APP陸續上線各項智能服務功能,以專業、智慧、尊享、連接為服務原則,通過智能服務與用戶建立了“在線顧問式的關系”。同時,線下服務中心也在不斷完善,捷途汽車為用戶提供了一個線上線下溝通的平臺,構建了一個完整的智能服務體系。服務軟件及硬件的不斷升級,讓捷途汽車有足夠的底氣向用戶承諾更多更好的服務。

據官方消息透露,捷途汽車6大服務承諾將于今年9月中旬陸續在全國捷途汽車服務中心運行。對于40萬捷途車主而言,這無疑是個福音,解決了他們用車的后顧之憂;對汽車行業而言,捷途汽車此舉起到了表率作用,為中國汽車品牌在用戶服務方面提供了新思路和高標準。

隨時隨地隨心,捷途與你同行

3年來,捷途汽車始終堅守“旅行+”戰略初心,以用戶為中心,創新服務構建用戶多元觸點。以“最理解客戶的需求、最貼近客戶的營銷、最愉悅客戶的體驗”的三最營銷理念吸引用戶;以“隨時、隨地、隨心”的3W服務理念來服務用戶;通過粉絲文化節、捷盟自駕游、用戶共創會、家宴等活動不斷提升用戶的體驗感和愉悅感。捷途汽車在用戶運營方面不斷邁出新步伐,開辟新方向,更是創新性地提出與用戶共創“我們的捷途”。

目前捷途汽車已舉辦4屆粉絲文化節,累計開展活動1500+場,用戶參與人次達80000+,用戶轉介紹率達30%,35歲以下用戶占比達61%······這些數據足以見得其在用戶服務方面努力的成效。

用戶為基,服務為魂,捷途汽車正逐步成為中國SUV品牌的“新勢力”,扛起中國新銳品牌的用戶服務大旗,捷途汽車正當時。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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